小米充电口被质疑存设计缺点遭职业打假人举报

手机充电口破坏是一个让用户很头疼的问题，受损手机的充电口常常接触不良，乃至完全没有办法充电。有些消费者屡次将手机送去维修，但依然问题频出，得不到有效解决，这让很多消费者质疑是手机充电口本身的设计存在问题。近日，职业打假人王海公然表示，小米手机的充电口存在设计缺点，是“脑残设计”，并且“插反易损坏，应召回”。

王海微博 截图 1

小米手机遭受王海举报

“为避免商品本身破坏，正常手机的Micro USB充电口均为梯形，插反是不可能插进去的。小米手机的Micro USB充电口是长方形，设计存在缺点，消费者容易插反而造成产品本身破坏”。

手机充电口破坏是一个让用户很头疼的问题，受损手机的充电口常常接触不良，乃至完全没有办法充电。有些消费者屡次将手机送去维修，但依然问题频出，得不到有效解决，这让很多消费者质疑是手机充电口本身的设计存在问题。

近日，职业打假人王海公然表示，小米手机的充电口存在设计缺点，是“脑残设计”，并且“插反易损坏，应召回”。

而在网络上，网友对小米手机充电口的诟病也屡见不鲜。小米手机充电口到底存在怎样的问题？是不是存在设计缺点？

王海微博 截图 2

打假人已举报

11月4日晚，王海在新浪微博上称：“小米手机Micro USB矩形充电口是脑残设计，插反易损坏，应召回。”

在该微博中，王海还援用消费者权益保护法第十九条的规定“经营者发现其提供的商品或服务存在缺点，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、烧毁、停止生产或服务等”。

王海在微博中表示：“为避免商品本身破坏，正常手机的Micro USB充电口均为梯形，插反是不可能插进去的。小米手机的Micro USB充电口是长方形，设计存在缺点，消费者容易插反而造成产品本身破坏。”

王海称：“小米故意向消费者隐瞒该产品存在的问题，且没有在商品本身标注警示标志或中文警示说明，容易使消费者造成财产损失。”王海还在微博中配了多张小米及其他品牌手机的充电口图片作为说明。

“我认为小米应当作出提示，但仅在产品包装或说明上提示是没有用的，除非是在手机上作出永久性的提示，否则依然有很大的几率插坏。”王海在接受法治周末记者采访时表示。

王海说：“正常手机充电口设计本来都是梯形对梯形，这样用户即便插反也插不进去。在小米手机的这类外观设计下，手机充电口的破坏，并不是由于用户使用不当而造成的，而是由于手机设计的缺点。”

“小米不唯一设计缺点，而且这1问题长时间未解决，小米还带有主观歹意。充电口破坏后，消费者需要维修，小米的加盟维修商才能够赚钱。”王海如此认为。

王海告知法治周末记者，他日前已向北京市海淀区质量技术监督管理局实名举报了小米手机充电口设计缺点问题。

就王海的观点，法治周末记者向小米公关部相干负责人了解此事，该负责人对此简单回应称：“我们的接口标准是符合国际USB协会的标准规范的。”

王海微博 截图 3

消费者存众多质疑

法治周末记者通过网络搜索发现，有很多消费者在互联网上对小米手机的充电口问题有所质疑，其中不乏一些小米的“米粉”，而所触及的机型涵盖米2、米3、米4等多款机型。

在miui论坛，一名名为“微笑地瓜”的网友称：“米3的充电接口是方形的，而数据线接口是U型的，这样，就不容易辨别正反，为何不设计与数据线接口一样的呢？如果是在晚上充电时不当心插反了，很容易破坏接口。要知道，去小米售后换一个接口可得一百三十多块的，请问这个是故意的，以此为小米创收？还是设计上的失误？”

百度知道中的网友“378013985”在2014年2月发问：“小米手机2的充电器插口为何设计成方形？使用时常常插反，致使插口破坏。”并表示，“方形插口充电线反着也能插进去，致使破坏，维修是不是免费？在保修期，快递费是否是由你们负责？这属于设计缺点。”

在小米社区上，一名网名为“xzqznx”的用户早在2013年就发帖称：“小米手机充电接口有待改进。坏机率很高的一个位置。”

该用户在帖子中还表示，小米手机充电接口是长方形，而全球通用接口为梯形，小米手机充电口容易受力不均，很容易使充电接口松动而致使接触不良。以后又在补充内容中说：“不知道电子产品设计缺点是不是有召回？”

在百度小米吧中，网友“思考里”抱怨：“一个月内，跑了售后五次，仅仅是为了没法充电这点问题，换了手机主板，将手机越修越坏，出现了没法通话录音播放音乐、耗电量增大、自动重启、闪退等问题，每次都给我刷机应付。完全不能解决问题。”

另外，在手机中国、中关村在线等多家网站上，法治周末记者都注意到，有大量网友留言讨论小米手机充电口的设计和质量问题。

业内人士称很难说是设计缺点

对被消费者屡屡诟病的小米手机充电口问题，手机业内人士对法治周末记者表示，能否界定这是设计缺点，并不好肯定。

手机中国同盟秘书长王艳辉对法治周末记者说：“任何手机上市以后都有一定的返修率。如果真有缺点的话，那末返修率就会大幅度提高。”

“返修率在4%左右都属于正常范围。充电口来回拔插，出现问题也很正常，基本上所有的手机都存在这样的隐患。”王艳辉说。

一名不愿具名的手机行业业内人士对法治周末记者表示：“一般的安卓手机充电口都设计成梯形或半圆状的弧形，这其实是为了更匹配数据线本身的设计。而矩形的设计一般分为两种，一种仅底端的外壳是矩形的，另外一种外壳是矩形的、里面也是矩形的，这类设计可能主要是为了美观，逢迎手机整体设计的风格。很多手机品牌都使用这类矩形插口，其实不只是小米一家。”

王艳辉对记者说：“其实并不好判断是梯形充电口好，还是矩形好，也没有一个第三方的专业说明。”

对充电口易插反的情况，上述不愿具名的业内人士认为：“在视觉上，这类矩形设计确切会给用户使用带来一些影响，用户可能会弄不清楚正插还是反插，这也是工业设计不太人性化的体现。现在这类问题集中爆发，很多厂商也在纠结，由于既要照顾产品外观，又要不影响用户使用。不过这只是一种过渡阶段的设计，以后Type-C接口普及，正反都可以，也就不存在插错的问题。”

而对充电口松动的问题，该业内人士解释称：“一方面是批次的问题，手机USB接口和数据线接头在生产的时候有可能存在工差；另外一种情况也和用户的使用习惯有关。”

“如果小米一直是采取的这类设计，而且没有甚么改变的话，那说明设计应该是没问题的。”王艳辉认为，“如果真的用了一种毛病的设计，客户投诉量的多少在小米那里肯定是有体现的。”

“返修率可以在一定程度上反应一款手机的质量，但不能是百分之百的数据支持，由于返修率还有很多触及人为的因素。不过目前行业内也没有哪一家第三方检测机构能够对手机质量问题作出权威性的检测和判断。”上述业内人士对记者说。

律师：产品缺点需要国家相干部门认定

关于产品质量问题，业内维权律师在接受法治周末记者采访时认为，小米充电口究竟是不是存在设计缺点，这需要国家相干部门来作出认定。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为：“产品缺点，就是存在不合理的安全风险，即使有警示，消费者依照要求正常使用也不能避免的风险。这在产品质量法里有相关规定，在新消法第19条中也有相关规定。”

北京京师律师事务所产品质量部主任律师王旭对法治周末记者说：“产品是不是存在缺点，依照现有法律规定必须要有国家相干部门认定。如果消费者认为产品存在缺点，可以向国家质检总局进行网上举报，国家质检总局会启动相应调查程序来肯定产品是不是存在缺点。如果认定是缺点，才会涉及到退换、修理等问题。”

邱宝昌对记者表示，充电插口是不是存在设计缺点，要看有没有国家强制性标准，如果有标准而产品不符合该标准，那末肯定存在缺点；即便是产品符合标准，也不能说就不存在缺点，还要看在消费者使用当中，产品出现问题是否是成批次的。

“如果是设计不合理，致使的产品缺点，厂家应当停止生产、停止销售，及时召回；如果在召回当中，消费者有一些公道的费用支出，都应当由厂家来承当。”邱宝昌指出，“如果产品设计符合标准，产品质量合格，又在三包规定范围以外的，是由于消费者本身使用不当致使的问题，应由消费者自己承当责任。”(来源：法治周末)

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