钱花了一万七换来满脸红点点消费者质疑朗泉美容产品质量有问题

何女士在朗泉美容的消费支出，共计17146元。

何女士使用的朗泉品牌的部分美容产品，产品包装上除名称为中文外，其余均为英文。

热线报料

我在朗泉香港天鑫国际美容连锁店花费1.7万多元做美容，现在脸上长满了红点。医生告诉我，我的皮肤现在成了敏感性皮肤，以后生活上要忌不少东西。日 前，临海的何女士来到本报，指着自己的脸向本报维权记者投诉。记者看到，何女士的两颊及眼部周围的皮肤长满了大大小小的红斑。

记者调查

连环式推销，让消费者前后花去了1.7万元

何女士告诉记者，去年的8月25日，她在临海崇和门广场逛街时，被朗泉香港天鑫国际美容连锁（下称朗泉美容）临海店的促销员拉到该店消费。

在进去近两个小时的时间里，何女士禁不住该店工作人员不间断地唐僧式推销，花费3180元办理了一张营养面膜的年卡，并签署了一份《美容服务协议》，但何女士发现，这张年卡上却写着巴比娜美的名称。

何女士说，这张卡可以做48次营养面膜、身体护理及6次仪器理疗等，也可以在黄岩、椒江等连锁店消费，并有洗面奶、水、乳等带回家用于日常护理。

2011年9月9日，何小姐到黄岩永宁街的朗泉美容连锁店做面膜，并在该店工作人员的推荐下做了一次背部刮痧。

刮痧后，工作人员称何女士背部湿气非常严重，让她办一张祛湿火疗卡。我原本没打算要再消费，但该店的工作人员一个接一个地来劝说我，还把我的身体状况说 得很严重，好像不办卡保养，就要病入膏肓出大问题一样。结果，我又花了四五千元办了张祛湿火疗卡。何女士说，随后，工作人员说只要加2000元，就可 以送一次抽奖机会，一等奖是送3815元的项目，名额只有10个。

何小姐告诉记者，在她的概念里，中奖机会应该是很少的，她觉得自己也没有那么好的运气能中奖，自然不愿意另花2000元钱。但该店的一名工作人员却未经何小姐同意，私自去给何小姐抽奖，并说何小姐中了一等奖。最后，何小姐当天在该店共花费了6815元。

此后，在2011年的9月21日和11月4日，何小姐又在朗泉美容黄岩店花费7141元办理了各种各样的美容卡。

她们每一次的推销，都会让你感觉在该店消费越来越实惠，消费者就像是平白捡了个大馅饼一样。现在，我才发觉自己像是被她们店有计划地一步步地套进去，但我已经花费了17146元。何女士说。

高昂美容费换来皮肤过敏，医院称不能再做美容

让何女士万万想不到的是，她在朗泉美容连锁店花费高昂的美容费，却并没有给她带来美丽的容颜，反而是经常性地皮肤过敏。

每一次皮肤过敏，我向美容院提出疑问，她们总归咎于我吃了辛辣食物、熬夜等不良的生活习惯，但事实上我并没有经常性地吃辛辣的食物或是熬夜。何女士说，她的皮肤原本是干性皮肤，从来不长痘痘、发红点，但现在稍微吃点辣，就满脸地长痘痘和红斑。

眼看着皮肤越来越差，连眼部周围的皮肤也开始长一颗颗红红的痘痘，何女士心里很是着急：这可怎么见人呢？

自今年5月份开始，何女士便一次次地到台州第一人民医院皮肤科求诊。

医生告诉我，我的皮肤现在属于过敏性皮肤，一定不能再去美容院做美容了，平常生活中还得忌这个忌那个。医生每次开给我的药，都是一些抗过敏的药和用于过敏性皮肤的药膏。何女士说。

消费者想退钱，美容院却推荐其他消费项目

按照我皮肤目前的状况，是不能再去朗泉美容院做美容了，但我在她们店里办理的各种各样的美容卡，起码还有一半没有消费，不知道能不能退钱。何女士说。

7月14日上午，记者陪同何女士来到了朗泉美容黄岩店。店内的工作人员一见到何女士，立马热情招呼：怎么那么久没来？何女士指着自己因过敏而长满红痘的脸说：我这脸还能做面膜吗？

该店的店长王爽仔细看过之后表示，何女士的脸暂时做不了面膜，但是可以通过冷喷镇定皮肤达到修复的目的。

对于王爽的建议，何女士显得很不信任，她向王爽提出退还卡内余款的要求。

王爽表示，根据店里的规定，卡里剩余的钱不能退。你可以等脸修复之后再接着做面膜，或者可以换成别的项目。

此外，王爽还向何女士推销起价格高达488元每次的脸部水疗膜，并称脸部水疗膜是工作人员现调现配的，全是天然的物质，何小姐的脸不仅可以使用，还能起到修复的作用。

在这种情况下，朗泉美容还千方百计向我推销，让我再花钱，实在太不厚道了。何女士向记者提供了她在医院就诊的病历及医生开具的药品清单。

产品信息网上全无，朗泉美容产品是否靠得住

昨日，何女士再一次来到本报，并带来了朗泉美容给她使用的朗泉补水双效洁面乳、朗泉双重UV冰点美白隔离霜等多款产品。

我觉得是朗泉美容的产品有问题，才致使我皮肤经常性过敏。何女士说。

记者根据何女士提供的产品名称在网络上进行了搜索，但是网上没有与之相关的任何信息。

随后，记者联系到朗泉美容临海店，该店的经理称，这些朗泉的产品不会在朗泉美容店以外的地方销售，所以网上才没有朗泉产品的任何信息。

店里的产品质量绝对可以保证，我们都有检测报告。该店经理说。

对于朗泉美容的说法，何女士仍觉得该产品不靠谱，他们提供的检测报告，也不知道是不是他们自己检测的，如果是他们自己检测的，还有什么权威性？再者，皮肤对每种化妆品都有适应性，并不是每个人的肤质都能使用朗泉的化妆品的。何女士说。

朗泉的美容产品究竟有没有问题？

朗泉美容提供的检测报告是否权威？

根据何女士与朗泉美容签署的《美容服务协议》，她卡内剩余的钱能否退回？

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