城管采用淘宝体提示语值得推广

“城管蜀黍”、“喔”、“亲”……类似这样的“淘宝体”、微博用语，却并不只是出现在网络上，而是出现在全市近10万名家长的校讯通短信中。最近，有家长发现，经常可以接到城管发来的类似网络体创文“打油诗”。短信确实是城管部门所制，目的就是创新宣传方式。（7月21日《珠江晚报》）

曾几何时，城市管理中的公共提示语“严禁”流行，动辄“惩罚”，命令有余而亲和力不足，居高临下有余而平等意识欠缺，因此起到的规劝和震慑效果却并不尽如人意，不少的时候却起到了相反的结果，从一定的程度上说，这是非科学和人性化管理城市结的恶果。

提示语，从强硬到柔软，从生硬到亲和，从行政惯用语到网络体，这不仅是管理城市意识的进步，更体现了服务意识的增强。提示语从“严禁”到“幽默”，表面上看只是从“简单”到“罗嗦”的变化，是语气的变化，但是实质是将高高在上的命令管理下降到一种平等的管理对话，运用了幽默词汇在提示语中，不仅体现了亲和力和说服力，还减少了命令的口气，增加了商量的口吻，不经意间尊重了被规劝者，让被规劝者乐于接受所传达的信息，充分体现了规劝语的科学性和针对性。

公共提示语，作为一种在社会生活中约束人行为规范的公共语言，本身蕴涵了很强的科学性、人文性和幽默性，让人欣喜的是，近些年，幽默型的提示语逐渐多了起来，出租车的“屁股”上提醒：“我很弱小，经不起你的狂吻”，“距离产生美”；绿地上提醒：“芳草茵茵，脚下留情”；动物园提醒：“猴子不喜欢陌生人请客”；公共场所，印有卡通图案的玻璃上提醒：“朋友，我怕碰！”；公厕内提醒：“来也匆匆，去也冲冲”，越来越多更多体现幽默、哲理和韵味的提示语是城市和谐文明的又一标志。

让提示语幽默起来，体现了提示语的智慧。在此，提醒规劝语制定者，规劝语不可随意而为，要在如何幽默、如何有哲理和如何吸引人上下功夫，更要在如何最大程度地体现规劝语的亲和力、说服力和执行力上动脑子，越是符合科学心理学标准的规劝语越能够达到事半功倍的规劝效果，规劝语也是提升城市文化品位的重要内容。如果更多的政府部门在制作提示语的时候，能够琢磨老百姓心里，想到亲和力，想到幽默，想到更多的积极健康的网络谣言，那么，提示语就能够达到事半功倍的劝说效果，从而让老百姓对城市管理产生更多的积极反应。

城管也卖萌，香洲城管蜀黍温馨提示：请远离路边烧烤：路边烧烤、油烟袅绕；楼上投诉，四邻烦扰；食材欠佳，卫生难保。亲，图一时嘴快就会给自己的健康打上问号喔！为了您的身体和他人的安宁，请远离路边烧烤！不用套话、官话宣传，转而使用淘宝体，不仅活泼幽默，还放下身段，多了亲和力和质朴，必然能够更容易被受众所接受，值得推广。

文/魏青

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