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受访市民最不满数字电视收费高

发布时间:2021-01-22 11:53:40 阅读: 来源:冷冻机厂家

正值有线电视全面开展用户模拟转数字的工程之际,广州社情民意研究中心就有线电视等行业服务进行公众评价调查。结果显示:近四成受访市民不满意数字电视服务和质量,数字电视用户对“转换”后的评价不满意度达三成六,、其中超过八成受访者称数字电视收费标准“高”或“偏高”。

今年3月上旬,广州社情民意研究中心采用多阶段抽样与整群抽样相结合,运用问卷等方法,开展有线电视等行业服的务公众评价调查,入户访问中心城区(越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区)814户家庭。

要求公开机顶盒成本

调查显示,“模拟电视”和“数字电视”总体满意度分别为48.8%和32.6%,认为有改善的比例分别为三成八和四成九。而具体服务的公众评价虽在可接受范围内,但满意度不高。其中,“申请安装”、“工作人员服务态度”等浅层服务评价相对较高,分别列满意度一二位。“电视信号”、“频道数量”两项关键指标满意度五成左右,不满意度近两成。

数字电视收费过高且不透明最让受访市民不满。在大洋网上,不少网友发帖“声讨”有线电视服务,以希望有线电视能公布机顶盒、安装电线等成本呼声最高。有网友说:“现在一台电视才多少钱,机顶盒收700元那么贵,他们是利用物价局只审批其中机顶盒部分的价格,强加高其它费用(包括卡 安装费等)吗? ”网友“eos-d”也表示,数字电视收费频道过半,且收费标准严重偏高,但有线电视方面只公布数字机顶盒价格而不公布各项成本细则,让使用者消费得不明不白。

机顶盒质量差频更换

在大洋网调查中,网友“ka338”提出数字电视机顶盒存在几点质量问题:机顶盒令电视机的双窗口等多种便利功能失效、每个频度的音量相差很大、录像机目前只搜索到14个节目频道等。而家住江南大道中网友“宝贝”说去年安装数字电视发现机顶盒质量很差,最近在收看节目时会突然“啪”一声并变为黑屏,只能关电视重新打开,短短半年时间,小区里有些住户已更换几台机顶盒。

网民反映最强烈的是不满数字电视强制服务。有网友表示,有线电视要求用户从模拟信号转换成数字信号,大量缩减模拟信号等于要求大家必须安装数字电视才能正常收看,容易引起市民反感。同时,由于机顶盒和收费频道费用较高,部分承担不起的市民只能看仅有5个模拟频道。

四成人称机顶盒不便

调查显示:“有线电视转换”服务引发较多不满和意见。“数字电视”用户对“转换”后的评价满意度仅31%,而不满意度却达36%。不满意见主要集中在三个方面:

收费高。在“打算”安装数字电视的受访者中,认为数字电视收费标准“高”和“偏高”的比例合计达84.7%;在“不打算安装数字电视”的受访者中,近七成认为不安装原因是“收费高”。

使用不方便。在已安装使用数字电视用户中,认为有了机顶盒,使用“不太方便”和“不方便”比例合计达46.7%。

画面质量不如意。在已安装使用数字电视用户中,认为安装后电视画面与安装前相比“差不多”的比例超过五成三。

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